محبوبترین‌ها

این کتاب مشتمل است بر شش فصل. فصل اول شامل رفتار و فرهنگ و اهمیت آن‌ها و عوامل تشکیل‌دهندۀ فرهنگ و تقسیم‌بندی‌های کلی فرهنگ و عوامل اصلی توسعه فرهنگ است. در فصل دوم به فرهنگ‌پذیری و انواع آن در صنعت جهانگردی و جهانی شدن رفتار و فرهنگ و نگرش‌های خوش‌بینانه و بدبینانه نسبت به جهانی شدن و ارتباطات و صنعت جهانگردی و کلیات فرهنگ‌های جهانی از دیدگاه متفکران در ابعاد اجتماعی و سیاسی می‌پردازیم. در فصل سوم هم‌ فرهنگ‌ها را در ابعاد ایستایی و پویایی و نوآوری و صنعت جهانگردی و نقش ارزش‌ها در سیاست‌گذاری صنعت جهانگردی و نگرش نسبت به زمان و فرهنگ و رسمی ‌و غیررسمی‌ بودن رفتار و فرهنگ بررسی کرده‌ایم. در فصل چهارم به رفتار و ارتباطات کلامی‌ و غیرکلامی ‌و مهارت‌های مربوط به آن، پرداخته‌ایم. مهم‌ترین موضوع این فصل فرهنگ و ارتباطات غیرکلامی ‌و اهمیت چهره و بازخورهای آن در فرهنگ‌ها و زبان اشارات و حرکات دست‌ها و ارتباط آن‌ها با صنعت جهانگردی است از این لحاظ دربارۀ تشابهات و تفاوت‌ها در حوزه‌های رفتاری و فرهنگ در مورد گردشگران را تحلیل کرده‌ایم. در فصل پنجم مواردی مثل لامسه، فاصله، فضا، بو، رنگ، ژست و وضع بدن و صداهای آوایی، فرهنگ و رفتار بررسی شده است چرا که هر کدام از موارد فوق در ارتباطات بین‌فرهنگی منجر به اعمال رفتار خاصی می‌شود، چنانچه در تعامل بین میزبان و میهمان این رفتار ناشناخته باشد موجب سوء‌تفاهماتی می‌شود که به صنعت جهانگردی ضرر می‌رساند. و در نهایت در فصل ششم به نقش فناوری‌های ارتباطی و توسعۀ گردشگری و کارکرد آن‌ها در جهانگردی و وظایف و نقش ارتباطات به‌طور کلی و به‌خصوص وسایل ارتباط‌جمعی در شکل‌گیری رفتار و ارتباط مؤثر اشاره شده است. این کتاب برای کلیۀ کارشناسان صنعت گردشگری، مدیران و کارکنان هتل‌ها و سازمان میراث فرهنگی مدیران و کارکنان دفاتر خدمات جهانگردی قرار گیرد تا بتوانند رفتار بین‌فردی و فرهنگی خود را بهبود بخشند و در نهایت ارتباط مؤثری داشته باشند.